RWL-Ableser unterwegs in Wolfhagen und Habichtswald

Rechnungen über den Stromverbrauch versendet die RWL nicht. Diese kommen vom Lieferanten, den die Verbraucher wählen. Die abgelesenen Stände werden automatisch übermittelt.

Alle Ableser sind ausgestattet mit Smartphones. So erfassen sie die abgelesenen Werte elektronisch und nehmen ein Foto jedes Zählers auf. Die Bilder dienen als zuverlässiger Beleg, der insbesondere bei Zweifeln an Verbrauchsabrechnungen hilfreich ist.

Ableser können sich ausweisen.

Zählerstände und Verbrauchsdaten sind sensible Informationen, die nicht in falsche Hände geraten sollten. Die Ableser der RWL können sich selbstverständlich ausweisen. Wer dennoch unsicher ist, ob tatsächlich ein RWL-Mitarbeiter vor der Tür steht, kann sich an den Kundenservice der Regionalwerke wenden. Dieser ist während der Geschäftszeiten telefonisch erreichbar unter 05692 32 296 – 0.

Um die Erreichbarkeit des gemeinsamen Kundenservice von Stadtwerken und Regionalwerken zu gewährleisten, bitten die Regionalwerke jedoch darum, Zählerstände nicht an Stelle der Ableser telefonisch zu übermitteln. Der Grund: Bei vielen tausend Zählerständen wäre das Anrufaufkommen schlicht zu groß.

Die RWL bittet darum, den Zugang zum Zähler zu erleichtern und hinderliche Gegenstände aus dem Bereich zu entfernen. Unterstützung bei der Ablesung selbst ist nicht nötig. Hilfreich kann es sein, den Zählerstand zum Zeitpunkt der Ablesung auch selbst zu notieren oder auf einem eigenen Bild zu dokumentieren.